退貨/退款

 

收到商品後請注意以下事項

● 保持商品完整包裝、標籤吊牌勿剪除

 

Q1. 什麼情況無法辦理退換貨？

 

• 以下情況將無法辦理退換貨，煩請留意以免影響您的權益
• 超過七天鑑賞退換貨期限。
• 商品已下水洗滌。
• 吊牌、標籤已剪除，包裝配件不完整、損毀。
• 沾有其他不屬於原商品本身的異味（如：香水、體味等）或任何人為造成之汙垢、沾染粉妝。
• 活動贈品未退回

 

※ 判斷為不受理退換貨之商品將原封退回，退件郵資由買方自行負擔

Q2. 如何辦理退換貨？

為簡化及加速作業，取貨後如有不適合之商品需要退換貨，請在7日鑑賞期內與客服聯絡（e-mail：soar.arrow.service@gmail.com），等待客服人員通知後續流程，勿自行寄回

 

Q3. 退換貨商品如何寄回？

請另外準備一個完整的袋子或紙箱，將您的【退貨商品】若有【配件】及【贈品】請一起放入，妥善包裝並「完整密封」（請勿使用商品原透明包裝袋做為退貨外包裝）避免商品於運送途中掉出遺失。如退換貨商品因未妥善包裝以致商品遺失，將以實際收到之商品進行後續流程。

 

提醒您，如因退貨造成訂單商品金額購物未達免運費標準，將於退貨退款時加計原訂單之物流費；若原先符合滿額贈活動，因退貨而未達活動標準時，也需煩請您將滿額贈品一併退回喔。

 

Q4. 退款方式及退款時間？

退換貨表單送出後即無法更改退款方式，請確認退款細則後再送出需求

1. 信用卡結帳

完成商品驗收後的退貨款項退刷後，各銀行的入帳時間不同，約需 7 - 14 天。因每個人信用卡的結帳週期不同，可能影響退刷款項完成時間（負項可能會列在下期的帳單上），具體到帳時間及相關訊息，請洽詢您的發卡銀行。

 

2. 轉官網購物金

完成商品驗收後的退貨退款，將轉入購物金，若您需要立即購物，直接抵扣。

 

3. 退款至銀行帳戶。

匯款手續費會自動扣除。

※ 注意事項：請正確填寫您的銀行退款資訊，提款卡卡號不一定等於存褶帳號，請以存褶帳號為準，以免造成轉帳錯誤或失敗

 

 

保固/維修

 

●關於保固

所有產品我們皆保固一年。

若有保固維修上之需求，請不吝嗇隨時與我們聯繫。並請在聯繫的第一時間 內跟我們確認商品的損壞程度。

 

Q1.維修費需要負擔多少費用呢?

凡是SOAR & ARROW 產品都享有一年保固服務，買家只要依情況負擔單次郵遞寄回運費，維修費及回寄之郵遞費用由我們吸收。

 

Q2. 維修保固是否無論壞的多厲害都能修復嗎？

請第一時間 將商品拍照，並寄E-MAIL至信箱 （e-mail：soar.arrow.service@gmail.com）給我們的客服詢問，在我們的能力範圍內會提供最好的技術幫您修復。